Política de reembolso

Política de Devoluções e Reembolsos

 

Última atualização: Julho 2026

 

Na The Padel Club, a tua satisfação é a nossa prioridade. Como os produtos são fabricados sob encomenda (print-on-demand), aplicam-se as seguintes condições.

 

Devoluções Aceites

 

Aceitamos devoluções e substituições nos seguintes casos: produto com defeito de fabrico ou impressão; produto danificado na entrega; produto errado enviado (tamanho ou design diferente do encomendado).

 

Nestes casos, tens 14 dias após a receção do produto para nos contactar em support@thepadelclub.net com o número de encomenda e fotografias do problema. Enviaremos um produto de substituição ou reembolso total sem custos adicionais.

 

Devoluções Não Aceites

 

Mudança de opinião após a encomenda; escolha errada de tamanho (consulta sempre o guia de tamanhos antes de encomendar); produtos lavados ou usados.

 

Direito de Arrependimento (UE)

 

Nos termos da Diretiva 2011/83/UE, os produtos fabricados sob encomenda com especificações personalizadas estão isentos do direito de arrependimento de 14 dias. Os nossos produtos são produzidos especificamente após cada encomenda, pelo que esta isenção se aplica.

 

Reembolsos

 

Quando aprovado, o reembolso é processado para o método de pagamento original no prazo de 5 a 10 dias úteis. Receberás confirmação por email.

 

Contacto

 

Para qualquer questão: support@thepadelclub.net — respondemos em 24 horas.